ধীরগতির ইন্টারনেট নিয়ে অভিযোগ পেলে ব্যবস্থা নেবে বিটিআরসি

গ্রাহকরা তাদের ইন্টারনেট সেবাদানকারী প্রতিষ্ঠান (আইএসপি) প্রতিশ্রুত ব্যান্ডউইথ ও মানসম্পন্ন সেবা না পেলে গ্রাহকের অভিযোগের ভিত্তিতে ব্যবস্থা নেওয়া হবে বলে জানিয়েছে বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ কমিশন (বিটিআরসি)।

টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রক সংস্থাটি আজ তাদের ফেসবুক পেজে এসংক্রান্ত একটি বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করেছে। এতে বলা হয়েছে, গ্রাহকরা প্রতিশ্রুত ইন্টারনেট সেবা থেকে বঞ্চিত হলে অনলাইনে তাদের অভিযোগ করতে পারবেন। এছাড়াও ১০০ নম্বরে কল করেও অভিযোগের কথা জানানো যাবে। বিটিআরসি বলেছে, এ সংক্রান্ত অভিযোগ তারা অত্যন্ত গুরুত্ব সহকারে বিবেচনা করবেন।

ইন্টারনেট সেবার মান উন্নয়নে বিটিআরসি তাদের কার্যক্রম জোরদার করেছে জানিয়ে বিজ্ঞপ্তিতে বলা হয়, তৃতীয় পক্ষের বিভিন্ন সফটওয়্যার যেমন- Okla, Open signal, Speed test meter ইত্যাদি দিয়ে ইন্টারনেটের গতি পরিমাপ করা যায়। প্রতিশ্রুত গতি না পাওয়া গেলে প্রমাণসহ অভিযোগ জানাতে হবে।