অফার নিয়ে প্রতারণায় গ্রামীণফোনকে জরিমানা
অফারের নামে এক গ্রাহকের সঙ্গে প্রতারণার অভিযোগে গ্রামীণফোনকে আড়াই লাখ টাকা জরিমানা করেছে সরকারি একটি সংস্থা।
এক গ্রাহকের অভিযোগ শুনানি করে জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর মোবাইল ফোন সেবাদাতা প্রতিষ্ঠানটিকে জরিমানা করে।
অধিদপ্তরের ডেপুটি পরিচালক শাহীন আরা মমতাজ জানান, পাঁচ দিনের মধ্যে জরিমানা পরিশোধ করতে চেয়েছে গ্রামীণফোন।
আব্দুল্লাহ শিবলি সাদিক নামের এক গ্রাহক অভিযোগ করেন, ২০১৫ সালের অক্টোবরে তাকে ঈদ অফার হিসেবে ২৭৫ টাকায় ২৮ দিন মেয়াদে ২ গিগাবাইট ডেটার সঙ্গে ১ গিগাবাইট ডেটা বিনামূল্যে দেওয়া হবে বলে অফার দেওয়া হয়।
সে বছর ৩ অক্টোবর অফারটি গ্রহণ করেন সাদিক। কিন্তু পূর্বঘোষিত ২৭৫ টাকার বদলে তার একাউন্ট থেকে ভ্যাট ও অন্যান্য ফি’সহ ৩২৫ টাকা ৭৪ পয়সা কেটে নেওয়া হয়। পরবর্তীতে তাকে এসএমএস দিয়ে জানানো হয় বোনাস ডেটার মেয়াদ ২৮ দিন নয় মাত্র সাত দিন ও বোনাস ডেটা কেবল রাত ২টা থেকে দুপুর ১২টার মধ্যে ব্যবহার করা যাবে।
মমতাজ বলেন, ওই গ্রাহক গ্রামীণফোনের গ্রাহক সেবা কেন্দ্রে যোগাযোগ করলেও তাকে কোন সমাধান দেওয়া হয়নি।
পরবর্তীতে অধিদপ্তরের মহাপরিচালক বরাবর লিখিত অভিযোগ করেন সাদিক। তিনি বলেন, তথ্য গোপন করে বিজ্ঞাপন দিয়ে তাকে প্রলুব্ধ করেছে গ্রামীণফোন।
আইন অনুযায়ী অভিযোগকারী আদায় করার জরিমানার ২৫ শতাংশ অর্থ পাবেন।
যোগাযোগ করা হলে গ্রামীণফোনের এক্সটার্নাল কমিউনিকেশন বিভাগের প্রধান সৈয়দ তালাত কামাল বলেন, “আমরা নিয়মকানুন মূল্যায়ন করে দেখছি। তখন পর্যন্ত আমরা কোন মন্তব্য করবো না।”
টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ কমিশনের কর্মকর্তারা জানিয়েছেন, সাদিকের কাছ থেকে তারা কোন অভিযোগ পাননি।