বেসরকারি বিমা প্রতিষ্ঠানগুলোর শীর্ষ কর্মকর্তাদের দাবি, বিমাধারী প্রয়োজনীয় নথি ও তথ্য সরবরাহ করতে না পারায় তারা দাবিগুলো নিষ্পত্তি করতে পারছেন না।